Gần 2 năm bước chân vào thị trường mắt kính chính hãng, Kính Hải Triều đã không ngừng nỗ lực để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm hoàn hảo nhất. Từ chất lượng sản phẩm cho dến dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Đầu tư vào trải nghiệm, cửa hàng mắt kính Hải Triều hút khách vì 3 lý do

Trong lĩnh vực bán lẻ, trải nghiệm khách hàng đóng vai trò vô cùng quan trọng. Hiểu rõ điều này, Kính Hải Triều đã không ngừng đầu tư vào việc tối ưu hóa từng khâu, từ khâu tiếp nhận thông tin cho đến khâu chăm sóc sau bán hàng, nhằm đem đến sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng.

Mục tiêu của Hải Triều không chỉ dừng lại ở việc bán mắt kính chính hãng mà còn mong muốn trở thành điểm đến đáng tin cậy, nơi khách hàng cảm thấy thoải mái và được chăm sóc một cách chu đáo.

Trung thực và tận tâm trong cách phục vụ

Một trong những điểm cộng lớn nhất của Hải Triều chính là sự trung thực, tận tâm trong cách phục vụ. Trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe thị lực, việc được tư vấn và chăm sóc bởi những người chuyên nghiệp, có tâm huyết là điều khách hàng vô cùng quan tâm.

Khách hàng khi đến Hải Triều sẽ được đón tiếp một cách nồng nhiệt và được tư vấn một cách chân thành, không hề có áp lực mua hàng.

Các chuyên viên tư vấn tại Hải Triều được đào tạo bài bản, có kiến thức chuyên sâu về các loại mắt kính, các thương hiệu, và các vấn đề về thị lực. Họ không chỉ đơn thuần là người bán hàng mà còn là những người bạn đồng hành, sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ khách hàng tìm ra giải pháp phù hợp nhất với từng nhu cầu và tình trạng sức khỏe mắt.

Hải Triều luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu. Có những trường hợp, khách hàng đến với mong muốn mua mắt kính, nhưng qua thăm khám, các chuyên viên phát hiện ra vấn đề sức khỏe mắt nghiêm trọng cần phải đến bệnh viện để điều trị. Lúc này, Hải Triều sẽ không ngần ngại giới thiệu và hướng dẫn khách hàng đến các bệnh viện uy tín để được chăm sóc tốt nhất.

Sự trung thực, tận tâm trong cách phục vụ của Hải Triều đã tạo dựng được lòng tin tuyệt đối từ khách hàng, được thể hiện qua những phản hồi tích cực từ phía cộng đồng. Chính điều này đã góp phần tạo nên sự thành công bền vững cho thương hiệu.

Chuyên nghiệp trong cách vận hành

Bên cạnh sự tận tâm, Hải Triều cũng được biết đến với phong cách làm việc chuyên nghiệp. Điều này được thể hiện rõ nét trong từng khâu, từ khâu tiếp nhận khách hàng, tư vấn cho đến chăm sóc sau bán hàng.

Cụ thể, Hải Triều áp dụng hệ thống quản lý khách hàng chuyên nghiệp, giúp lưu trữ và quản lý thông tin khách hàng một cách hiệu quả.

Hơn nữa, Hải Triều cũng rất chú trọng đến việc ứng dụng công nghệ vào vận hành. Ví dụ như hệ thống đặt lịch hẹn online, hỗ trợ khách hàng dễ dàng đặt lịch đo mắt và mua sắm mắt kính một cách tiện lợi.

Hệ thống chăm sóc khách hàng của Hải Triều cũng hoạt động rất hiệu quả. Khách hàng có thể liên lạc với cửa hàng qua nhiều kênh khác nhau như hotline 19006777, Facebook, Chat Web, và được phản hồi nhanh chóng, chuyên nghiệp. Thời gian phản hồi tin nhắn chỉ trong vòng 4-5 giây, và các thắc mắc, khiếu nại được giải quyết trong vòng 24 giờ.

Hệ thống đo mắt tại Hải Triều được áp dụng theo quy trình chuẩn 12 bước, đạt tiêu chuẩn quốc tế, đảm bảo độ chính xác cao trong việc xác định tật khúc xạ.

Việc vận hành chuyên nghiệp đã giúp Hải Triều không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, từ đó mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng.

Website chính thức: Mắt kính hàng hiệu, cao cấp, chính hãng tại Kính Hải Triều

Tiêu chuẩn cao trong cách trưng bày mắt kính

Trưng bày sản phẩm đẹp mắt, khoa học là yếu tố quan trọng góp phần tạo nên sức hút cho cửa hàng. Kính Hải Triều đã áp dụng nguyên tắc 5S (Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, Shitsuke) vào việc quản lý và sắp xếp mắt kính cao cấp. Đây là phương pháp quản lý hiệu quả, giúp tối ưu hóa không gian trưng bày, tạo nên sự ngăn nắp, sạch sẽ và chuyên nghiệp cho cửa hàng.

Sàng lọc (Seiri): Hải Triều kiểm tra chất lượng mắt kính kỹ lưỡng 2 lần, tại kho và tại cửa hàng. Mỗi chiếc kính đều được kiểm tra các chi tiết nhỏ nhất, như vết xước, ố vàng,… dưới ánh sáng tiêu chuẩn. Sản phẩm không đạt chất lượng sẽ được loại bỏ, trả lại nhà cung cấp.

Sắp xếp (Seiton): Việc trưng bày mắt kính tại Hải Triều được chuẩn hóa ở tất cả các cửa hàng. Sử dụng các kệ kính phân chia theo thương hiệu, khu vực trưng bày tròng có bàn tư vấn riêng biệt. Cách trưng bày này giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm yêu thích, đồng thời mang đến trải nghiệm mua sắm trực quan và thu hút hơn.

Sạch sẽ (Seiso): Mỗi chiếc mắt kính chính hãng trước khi được trưng bày đều được lau sạch và bọc bảo vệ cẩn thận. Lớp bọc này giúp hạn chế tiếp xúc với không khí, bụi bẩn, góp phần tăng tuổi thọ sản phẩm và đảm bảo chất lượng cho khách hàng.

Săn sóc (Seiketsu): Kệ trưng bày mắt kính được vệ sinh, lau chùi 3 lần/ngày. Lớp bọc chuyên dụng bảo vệ mắt kính được thay mới định kỳ hàng tháng. Việc chăm sóc sản phẩm thường xuyên này giúp duy trì chất lượng sản phẩm tốt nhất, mang đến cho khách hàng sự an tâm khi lựa chọn.

Sẵn sàng (Shitsuke): Tất cả mắt kính cao cấp tại Hải Triều đều được chuẩn bị sẵn sàng để phục vụ khách hàng sau khi đã hoàn thành 4 bước trên. Phòng đo mắt được trang bị máy móc hiện đại, nhập khẩu từ nước ngoài, đảm bảo độ chính xác cao. Chính sách bảo hành rõ ràng, ưu việt cũng góp phần khẳng định sự chuyên nghiệp và tận tâm của Hải Triều.

Nhờ áp dụng 5S trong việc trưng bày và bảo quản mắt kính cao cấp, Hải Triều đã tạo nên không gian mua sắm chuyên nghiệp, ấn tượng, thu hút khách hàng.

Không dừng ở trải nghiệm, đây còn là thiên đường mua mắt kính cao cấp

Không chỉ tập trung vào trải nghiệm khách hàng, Kính Hải Triều còn là một thiên đường mua sắm mắt kính chính hãng với sự đa dạng về mẫu mã, thương hiệu và chất lượng sản phẩm. Khách hàng có thể thỏa sức lựa chọn những chiếc mắt kính phù hợp nhất với phong cách và cá tính của mình.

Rất nhiều thương hiệu và mẫu mã

Kính Hải Triều là nhà phân phối chính thức của hơn 20 thương hiệu mắt kính cao cấp nổi tiếng trên thế giới. Khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy những mẫu mắt kính từ các thương hiệu như: Rayban, Oakley, Prada, Gucci, Burberry,... và nhiều thương hiệu khác.

Bên cạnh đó, Hải Triều cũng sở hữu bộ sưu tập đa dạng về kiểu dáng, màu sắc và chất liệu. Từ những mẫu mắt kính thời trang, năng động dành cho giới trẻ đến những mẫu lịch lãm, sang trọng dành cho người trưởng thành, đều được Hải Triều cập nhật theo xu hướng mới nhất.

Với sự đa dạng về mẫu mã và thương hiệu, Hải Triều đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng, giúp khách hàng dễ dàng tìm được sản phẩm phù hợp với phong cách và cá tính riêng của mình.

Bảo hành là yếu tố được đánh giá cao

Một trong những yếu tố khiến Hải Triều được khách hàng tin tưởng và lựa chọn chính là chính sách bảo hành vượt trội.

Hải Triều áp dụng chính sách bảo hành 1 năm cho gọng và tròng kính, 6 tháng cho tầm nhìn. Đặc biệt, khách hàng được phép đeo thử tròng kính trong 2-7 ngày để trải nghiệm và đánh giá chất lượng sản phẩm.

Chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch cùng dịch vụ hậu mãi chu đáo của Hải Triều tạo nên sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng. Họ biết rằng khi mua mắt kính cao cấp tại Hải Triều, họ không chỉ sở hữu sản phẩm chất lượng mà còn nhận được sự bảo vệ và chăm sóc chu đáo từ phía cửa hàng.

Việc đầu tư vào chính sách bảo hành không chỉ là trách nhiệm của Hải Triều đối với khách hàng mà còn là cách khẳng định chất lượng, sự uy tín của thương hiệu.

Kết luận

Cửa hàng mắt kính Hải Triều đã và đang chinh phục khách hàng bằng những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời cùng chất lượng sản phẩm tuyệt hảo. Sự tận tâm, trung thực, chuyên nghiệp trong phong cách phục vụ kết hợp với việc tối ưu hóa từng điểm chạm trong hành trình mua sắm, cùng với chính sách bảo hành và hậu mãi vượt trội đã tạo nên một thương hiệu Hải Triều ngày càng được yêu mến và tin tưởng.